Dernière mise à jour : 7 août 2026.
La présente politique explique comment la SAS NEOTECKNO collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.neoteckno.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
SAS NEOTECKNO, 490 Route d’Etampes, 91150 Brières-les-Scellés. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : info@neoteckno.com. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné ; vous pouvez nous contacter directement à cette adresse.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :
a) Formulaire de contact — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu du message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime de NEOTECKNO à traiter les demandes reçues.
b) Centre de support / tickets — identité, adresse e-mail, coordonnées et contenu des demandes d’assistance, ainsi que les informations techniques que vous transmettez. Finalité : gérer et suivre les demandes de support client. Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, et intérêt légitime au bon suivi du support.
c) Comptes utilisateurs — identifiants et données de compte lorsque vous créez un espace pour suivre vos tickets. Finalité : gestion de votre accès. Base légale : exécution du service demandé.
d) Navigation et sécurité — journaux de connexion (adresse IP, horodatage). Finalité : sécurité et bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime.
3. Durées de conservation
- Formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
- Tickets de support et données client : pendant la durée de la relation client, puis suppression ou anonymisation au-delà de 3 ans sans nouvelle interaction.
- Journaux de connexion : 12 mois.
4. Destinataires et hébergement
Vos données sont destinées aux seules équipes habilitées de NEOTECKNO. Elles sont hébergées par notre prestataire technique IONOS, qui agit en qualité de sous-traitant et assure l’hébergement du site, des données et de la messagerie sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
Nous ne faisons appel à aucun service tiers de mesure d’audience, de publicité ou de profilage. Vos données ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union européenne, et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, préférences d’affichage). Il ne dépose aucun cookie publicitaire, de mesure d’audience ou de réseaux sociaux, et n’utilise aucun traceur tiers. Ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies (lien en bas de page).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous à info@neoteckno.com (une preuve d’identité pourra être demandée). Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
NEOTECKNO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
8. Protection des formulaires contre les envois automatisés
Nos formulaires — formulaire de contact, demande NeoPilot et ouverture de ticket dans le centre de support — sont protégés par le service reCAPTCHA v3 de Google Ireland Limited. Ce dispositif distingue un visiteur humain d’un robot en analysant son comportement de navigation, sans lui imposer de case à cocher ni de test visuel.
À cette fin, Google collecte votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil ainsi que vos interactions avec la page. Ces informations sont transmises à Google et peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Elles servent uniquement à détecter les envois automatisés : NEOTECKNO ne les reçoit pas, ne les conserve pas et ne les utilise à aucune fin publicitaire ou de profilage.
La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de NEOTECKNO à protéger ses formulaires contre le spam et les tentatives d’abus (article 6.1.f du RGPD). Ce dispositif étant strictement nécessaire à la sécurité du service, il est actif dès l’affichage des pages comportant un formulaire et ne peut pas être désactivé sans rendre ces formulaires inutilisables.
L’utilisation de reCAPTCHA est régie par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google. Si vous préférez ne pas être soumis à ce traitement, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 1 69 58 87 23.